Francisco Guardeño Roldan El trabajo y la salud: los riesgos profesionales
La sociedad actual está organizada de tal manera que el trabajo se ha erigido en uno de sus valores más importantes constituyéndose, además, en una de las necesidades básicas para el hombre.
Francisco Guardeño Roldan
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Fernando Pinedo Noriega MODALIDADES DE CONTRATACIÓN E INCENTIVOS AL EMPLEO ESTABLE.
En el actual marco laboral, podemos encontrar distintos tipos de contratos, entre los que destacan:
Fernando Pinedo Noriega
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Francisco Guardeño Roldan
Francisco Guardeño Roldan Conceptos fundamentales
Este apartado es básico y fundamental para entender y formar criterio respecto de toda la problemática relacionada con la prevención de riesgos laborales.
Francisco Guardeño Roldan
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Alejandro Cantero LA FINANCIACION EN LAS PYMES
Las PYMES españolas se enfrentan a las dificultades financieras inherentes a su escasa capitalización y a la dificultad de acceder directamente al mercado de capitales, lo que implica una mayor necesidad de recursos ajenos y una mayor dificultad de acceso a dicha financiación.
Fernando Pinedo Noriega Contrato indefinido para jóvenes trabajadores menores de 30 años.
El objetivo e este contrato es la contratación indefinida de jóvenes desempleados de 30 años inscritos en las oficinas de empleo.
John Dereck FORMA DE LLEVAR LOS LIBROS
Los empresarios presentarán los libros que obligatoriamente deben llevar en el Registro Mercantil del lugar donde tuvieren su domicilio, para que, antes de su utilización, se ponga en el primer folio de cada uno diligencia de los que tuviere el libro y, en todas las hojas de cada libro, el sello del Registro.
John Dereck
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Alejandro Cantero LOS TIPOS SOCIETARIOS
EMPRESA INDIVIDUAL: CIVIL Y MERCANTIL
Empresario mercantil es aquella persona física que realiza en nombre y por cuenta propia y por medio de una empresa, una actividad económica comercial o industrial, que teniendo la capacidad legal necesaria para el ejercicio de los actos que la ley establece como mercantiles, los realiza habitualmente.
Francisco Guardeño Roldan
Producción y Prevención: ¡Buen Trabajo!
El trabajo, habitualmente identificado con la "producción" como una forma de medida del mismo, está sujeto a unas exigencias de cantidad, calidad, costes y productividad. Siempre ha sido así, y lo seguirá siendo, porque en las economías de mercado está relacionado con la competitividad, razón de ser de las anteriores exigencias.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada Losan IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO. ESTUDIO DE VIABILIDAD
El empresario diseñará el producto basándose en su propia experiencia y conocimientos y analizando el entorno que le rodea.
Cesar Losada Losan Hoteles
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John Dereck VALOR PROBATORIO DE LOS LIBROS.
El valor probatorio de los libros y demás documentos contables será apreciado por los Tribunales conforme a las reglas generales del Derecho.
John Dereck
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Cesar Losada Santamaria DEFINICIONES DE EMPRESA
-Empresa es la unidad económica que reúne en su seno los factores necesarios, acertadamente ordenados para producir los bienes o servicios que necesitan los consumidores.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Luis Alvaro Marañon Espinosa El coste financiero.
Todas las empresas precisan de recursos financieros para financiar su estructura económica. El coste de los capitales empleados es la remuneración que exigen las fuentes de financiación prestados a la empresa.
Luis Alvaro Marañon
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Fernando Pinedo Noriega Contrato de minusválidos
La finalidad de este tipo de contratación es la de facilitar la integración laboral de las personas con algún tipo de minusvalía.
Francisco Guardeño RoldanRiesgo y Peligro
Al referirnos al riesgo solemos hacerlo respecto de los sectores de actividad económica -agrario, industrial, construcción y servicios- y el peligro lo relacionamos con los factores y agentes del trabajo propios de aquellos sectores.
Francisco Guardeño Roldan
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Alejandro Cantero LOS TIPOS SOCIETARIOS
TIPOS DE SOCIEDADES: LABORAL, LIMITADA Y ANONIMA.
ESTRUCTURA FINANCIERA Y ORGANOS DE GESTION
En nuestro ordenamiento jurídico se configura la sociedad como un contrato por el cual dos o más personas se obligan a poner en común dinero, bienes o industria para realizar una actividad económica con el fin de obtener un lucro que sea repartible entre todas ellas (art. 1.665 Código Civil y art 116 Código de Comercio)
John Dereck EL PATRIMONIO Y LA TEORÍA DE BLOQUES
CONCEPTO
Uno de los objetivos básicos de la contabilidad es conocer la situación patrimonial de la empresa.
John Dereck
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Cesar Losada Losan ESTUDIOS DE MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
Es importante para el empresario analizar la situación y perspectivas del sector concreto en que la empresa se ubicará, mediante la consideración de la oferta, la demanda, y la estructura del sector.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Fernando Pinedo Noriega
El coste financiero.
Todas las empresas precisan de recursos financieros para financiar su estructura económica. El coste de los capitales empleados es la remuneración que exigen las fuentes de financiación prestados a la empresa.
Cesar Losada Santamaria CUALIDADES PARA SER EMPRESARIO
Siguiendo el esquema clásico de todo perfil profesional, habría que empezar por definir a grandes rasgos algunas de las funciones básicas que suele llevar a cabo el empresario como profesional.
Cesar Losada Santamaria
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Luis Alvaro Marañon Espinosa Los tipos de cambio de moneda.
Como consecuencia de las operaciones internacionales que realiza la empresa en el exterior, ésta adquiere derechos y obligaciones nominados en moneda extranjera.
Luis Alvaro Marañon
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Alejandro Cantero LOS TIPOS SOCIETARIOS SOCIEDAD ANÓNIMA
Se caracteriza por tener su capital dividido en acciones, el cual se integra por las aportaciones de los socios, quienes no responden personalmente de las deudas sociales ni poseen, en principio y por su simple condición de socios, derecho a asumir la dirección y administración.
Francisco Guardeño Roldan Daños derivados del trabajo: accidentes y enfermedades debidos al trabajo: conceptos, dimensión del problema. Otras patologías derivadas del trabajo
Según consta en el artículo 4 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, se considerará como daños derivados del trabajo a las enfermedades, patologías o lesiones sufridas con motivo u ocasión del trabajo.
Francisco Guardeño Roldan
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John Dereck ELEMENTOS DEL PATRIMONIO.
Con todo lo explicado podríamos decir que conocemos los elementos que componen el patrimonio mercantil en el momento de creación de la empresa. Pero una vez se inicien las actividades, el desarrollo de sus operaciones supone la aparición de otros elementos a considerar, como Derechos y Obligaciones.
John Dereck
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Cesar Losada
Cesar Losada
Concepto de empresa.
La realidad de la empresa se presenta de forma muy compleja. Puede ser considerada desde infinidad de puntos de vista. Desde una óptica económica, la empresa es contemplada como la unión de capital y trabajo con el objetivo de participar en la producción de bienes y/o la prestación de servicios con ánimo de lucro. Desde la teoría de sistemas, la empresa es contemplada como un sistema en el que se coordinan factores de producción, financiación y marketing para alcanzar unos fines. La realidad jurídica establece que la empresa es un acuerdo contractual de voluntades para int
ervenir en la realización de un negocio jurídico.
Cesar Losada
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Fernando Pinedo Noriega Los tipos de cambio de moneda.
Como consecuencia de las operaciones internacionales que realiza la empresa en el exterior, ésta adquiere derechos y obligaciones nominados en moneda extranjera.
Cesar Losada Santamaria IDENTIFICACION DEL PRODUCTO O SERVICIO. ESTUDIO DE VIABILIDAD
El empresario diseñará el producto basándose en su propia experiencia y conocimientos y analizando el entorno que le rodea.
Cesar Losada Santamaria
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Luis Alvaro Marañon Espinosa Riesgos penales.
Señala el artículo 1º del Código Penal que “son delitos o faltas las acciones dolosas o culposas penadas por la Ley. No hay pena sin dolo o culpa.”.
Luis Alvaro Marañon
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Alejandro Cantero LOS TIPOS SOCIETARIOS SOCIEDAD LIMITADA
La Sociedad de Responsabilidad Limitada tendrá un capital determinado, dividido en participaciones iguales, acumulables e indivisibles, que no podrán incorporarse a títulos negociables ni denominarse acciones. Los socios no excederán de cincuenta y no responderán personalmente de las deudas sociales.
Francisco Guardeño Roldan
El accidente de trabajo
Desde un estricto punto de vista legal el accidente está estrechamente relacionado con la lesión personal y con que el trabajo, sea ejecutado por cuenta ajena. No obstante, para el trabajo preventivo, el accidente y el incidente requieren estas características:
Francisco Guardeño Roldan
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John Dereck ELEMENTOS DEL PATRIMONIO.
ANALISIS DEL PATRIMONIO
Para existir y desarrollar su actividad la empresa necesita recursos, que pueden ser propios o ajenos.
John Dereck
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Cesar Losada Losan El estudio de mercado:
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Francisco Guardeño Roldán
CLASES DE COSTES
Los costes pueden ser organizados en base a criterios muy diversos por lo que la tipología resultante es muy variada:
Francisco Guardeño Roldán
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Cesar Losada
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- Concepto de riesgo dentro de la empresa.
El riesgo implica una situación contrapuesta a la certeza. Existe una posibilidad de no obtener el resultado esperado por la confluencia de una serie de factores, tanto internos como externos.
Cesar Losada
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Fernando Pinedo Noriega Los tipos de cambio de moneda. (II)
Con la entrada de la peseta en el Euro (01.01.1999), una gran cantidad de operaciones exteriores realizadas con nuestros socios en Europa han dejado de presentar riesgo con relación a la volatilidad cambiaria.
Cesar Losada Santamaria ESTUDIOS DE MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
Es importante para el empresario analizar la situación y perspectivas del sector concreto en que la empresa se ubicará, mediante la consideración de la oferta, la demanda, y la estructura del sector.
Cesar Losada Santamaria
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Francisco Guardeño
SISTEMAS TRADICIONALES DE COSTES Y SUS LIMITACIONES
No existe en nuestra legislación un sistema obligatorio de asignación de costes, por lo que existe libertad para utilizar uno de los sistemas que en este curso veremos según la realidad de la empresa a la que nos refiramos.
Francisco Guardeño
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Cesar Losada Losan EL ANÁLISIS DAFO COMO INSTRUMENTO ESENCIAL PARA EL DISEÑO DE ESTA ESTRATEGIA
Previamente a realizar una labor estratégica, es esencial recopilar toda la información posible de cara a realizar un diagnóstico de nuestra situación. Para ello puede utilizarse el análisis DAFO
Cesar Losada Losan Hoteles
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Luis Alvaro Marañon Espinosa El Delito Económico-Financiero.
La tipificación de los delitos económicos abarca un extenso abanico de acciones punitivas.
Luis Alvaro Marañon
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Alejandro Cantero FISCALIDAD CLASES DE TRIBUTOS
Los tributos existentes se pueden estructurar atendiendo a diversas clasificaciones:
Por razón de la competencia (ente público que perciba el tributo):
Francisco Guardeño Roldan
La enfermedad profesional
A diferencia del accidente de trabajo la enfermedad profesional no es un acontecimiento súbito e inesperado sino que se produce después de un determinado periodo en que el trabajador está expuesto a algún agente contaminante.
Francisco Guardeño Roldan
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John Dereck ACTIVO Y PASIVO DE LA EMPRESA.
En líneas generales, el concepto económico y jurídico del PATRIMONIO coincide con el ACTIVO empresarial. Este término, fundamentalmente contable, es también utilizado por las normas fiscales. EL ACTIVO agrupa, dentro del balance de la empresa, la serie de bienes y derechos que esta posee, y el PASIVO se refiere al conjunto de deudas u obligaciones que nos pueden ser exigidas.
John Dereck
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Cesar Losada
Cesar Losada EL ENTORNO DE LA EMPRESA.
La empresa actúa en un medio o mercado en el que las condiciones, en situaciones normales, son impuestas desde fuera. Es decir, acepta la situación de competencia y de recursos escasos que se presenta a la hora de acudir a los mercados y de satisfacer las necesidades de sus clientes.
Cesar Losada
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Francisco Guardeño Roldan
El concepto de coste
Previamente a entrar a analizar los conceptos de control de costes, es necesario conocer qué entendemos por costes y los elementos de que se compone. Por tanto definiremos Coste como “medición y valoración de los consumos necesarios para la actividad productiva de la empresa”.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada Santamaria ESTUDIOS DE MERCADO Y DE LA COMPETENCIA
Es importante para el empresario analizar la situación y perspectivas del sector concreto en que la empresa se ubicará, mediante la consideración de la oferta, la demanda, y la estructura del sector.
Cesar Losada Santamaria
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John Dereck EMPLEO DE RATIOS (I)
Hay dos objetivos comunes a todas las empresas y que estas tienen muy claro:
- obtener un rendimiento satisfactorio del capital
- mantener una buena situación financiera
John Dereck
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Cesar Losada
Cesar Losada El entorno financiero.
Las disponibilidades crediticias y las condiciones financieras existentes en el marco económico donde se desenvuelve la empresa marcan las posibilidades y los ámbitos de competencia de la misma.
Cesar Losada
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Fernando Pinedo Noriega RIESGOS LABORALES (I)
La actividad laboral presenta numerosos tipos de riesgos para la empresa. La naturaleza del trabajo reúne una serie de elementos que influyen en él (técnicos, organizativos, económicos, sociales, etc…), lo que es especialmente complejo en una situación de cambio casi constante que vive el mundo del trabajo actualmente.
Cesar Losada Losan ORGANIZACION DE LA EMPRESA Y SU MODELO DE GESTION
La empresa puede organizarse de diversas formas, pero podemos clasificarlas dentro de tres tipos principales de estructuras:
Cesar Losada Losan Hoteles
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Francisco Guardeño Roldán CLASES DE COSTES
- Según el periodo a que se refieran
Nos referiremos a si los costes se calculan antes o después de que se haya realizado la actividad a que se refieren:
Francisco Guardeño Roldán
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Alejandro Cantero FISCALIDAD TERMINOLOGIA Y CONCEPTOS
EL HECHO IMPONIBLE
Toda norma jurídica está compuesta por un presupuesto de hecho y una consecuencia jurídica ligada a él.
Francisco Guardeño Roldan Otras patologías derivadas del trabajo.
La incorporación de los factores de tipo psicosocial y adecuacional al ámbito de la Seguridad e Higiene en el Trabajo ha propiciado una llamada de atención sobre posibles aspectos negativos para la salud de los trabajadores.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada
Cesar Losada El mercado.
Junto a los condicionantes económicos y financieros del entorno derivan en la empresa otra serie de factores provenientes de la actividad que desarrolla en el propio sector económico. El mercado al que sirve sus productos la empresa presenta diversas singularidades.
Cesar Losada
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Francisco Guardeño Pasos del proceso a aplicar en un modelo de costes completos:
Captación y medida de las existencias iniciales. Habrá que aplicar el mismo sistema de valoración de existencia que la empresa utilice en la contabilidad financiera.
Francisco Guardeño
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John Dereck
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Luis Alvaro Marañon Espinosa El Delito Fiscal.
En los últimos años ha tomado auge la lucha contra el fraude fiscal lo que ha potenciado la constitución de figuras jurídicas de apoyo contra dicho fraude. Entre las mismas se establece la figura del Delito Contra la Hacienda Pública.
Luis Alvaro Marañon
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John Dereck EMPLEO DE RATIOS (II)
Análisis financiero
ratio de liquidez o de solvencia:
activo circulante (existencias + realizable + disponible)
exigible a corto plazo
John Dereck
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Alejandro Cantero LA BASE IMPONIBLE
Es una magnitud cuantificadora del hecho imponible que en concurrencia con el tipo de gravamen fija la cuantía de la cuota tributaria.
Cesar Losada Santamaria El estudio de mercado:
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que va a servir al administrador a tomar decisiones para señalar planes y objetivos.
Cesar Losada Santamaria
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Francisco Guardeño Roldan El Control de la Gestión
Definimos el término como el proceso por el que la dirección se asegura del desarrollo eficaz y eficiente de las estrategias por parte de la organización.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada Losan CALIDAD TOTAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
CONCEPTOS DE CALIDAD
Entendemos por Calidad: el aseguramiento de un sistema eficaz para conseguir a la primera la mejora de la gestión de todas las personas que componen la organización proporcionando productos y servicios al menor coste y consiguiendo la máxima satisfacción y fidelización de clientes y proveedores internos y externos.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Fernando Pinedo Noriega RIESGOS LABORALES (II)
Además de esos daños, encontramos que la salud de los trabajadores puede verse agredida, también como consecuencia de la carga de trabajo, física y mental, y en general, de los factores psicosociales y organizativos capaces de generar fatiga, estrés, insatisfacción laboral, etc…
Cesar Losada
Cesar Losada CARACTERÍSTICAS INTERNAS DE LA EMPRESA.
La administración de la empresa, desde el punto de vista financiero, incluye dos funciones o estructuras que es preciso analizar.
Cesar Losada
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Alejandro Cantero LA BASE LIQUIDABLE
Se entiende por base liquidable el resultado de practicar, cuando corresponda, en la base imponible las reducciones establecidas por la ley de cada tributo.
Francisco Guardeño Roldan Condiciones de trabajo, factores de riesgo y técnicas preventivas
Factores y agentes en el trabajo
Los peligros se concretan en la presencia de los denominados factores del trabajo, que incluyen o engloban múltiples agentes, como veremos seguidamente.
Francisco Guardeño Roldan
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John Dereck CONTROL DE COSTES
CONCEPTOS GENERALES. El concepto de coste
Previamente a entrar a analizar los conceptos de control de costes, es necesario conocer qué entendemos por costes y los elementos de que se compone. Por tanto definiremos Coste como “medición y valoración de los consumos necesarios para la actividad productiva de la empresa”.
John Dereck
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Fernando Pinedo Noriega IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES
Es un tributo de carácter directo y personal, que grava la renta de las sociedades y de las demás personas jurídicas. Se trata de un impuesto periódico, y proporcional, ya que el tipo impositivo es único e independiente de la cuantía de la renta obtenida.
Francisco Guardeño El modelo de costes variables.
Para este método tomaremos tan sólo los costes variables de cara a determinar para cada producto su coste variable y su margen sobre coste variable basándonos en la siguiente fórmula:
M=P-CV
Francisco Guardeño
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Cesar Losada Santamaria EL PLAN DE NEGOCIO
COSTES
Entendemos por coste la medida monetaria de los recursos que se emplean para conseguir un objetivo concreto.
Cesar Losada Santamaria
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Luis Alvaro Marañon Espinosa Riesgos Administrativos.
Por riesgo administrativo entendemos toda aquella situación en la que por causa de una decisión o un conjunto de decisiones traslade algún tipo de riesgo valorable a la empresa.
Luis Alvaro Marañon
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Cesar Losada Losan PROCESO DE MEJORA CONTINUA
Las empresas con Calidad Total parten de una cultura basada en un proceso de mejora continua. Se trata de un proceso abierto que parte de la convicción de que siempre se pueden hacer mejor las cosas. Y esta dinámica es imparable, puesto que los cambios introducidos generan repercusiones que refuerzan este proceso orgánico de cambio.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Cesar Losada
Cesar Losada La situación financiera.
La estructura financiera de la empresa viene dada por el peso relativo de los elementos financieros o de crédito que permiten la adquisición o utilización de los elementos económicos que aparecen reflejados en la estructura económica. En el documento contable del balance aparece reflejada por el pasivo, separada en dos grandes magnitudes: Capitales Permanentes y Pasivo Circulante.
Cesar Losada
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John Dereck El Control de la Gestión
Definimos el término como el proceso por el que la dirección se asegura del desarrollo eficaz y eficiente de las estrategias por parte de la organización.
John Dereck
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Fernando Pinedo Noriega CONTRATACIÓN LABORAL
EL CONTRATO DE TRABAJO
La definición mas común y simple que hace referencia al termino contrato de trabajo es “El acuerdo entre empresario y trabajador por el que éste se obliga a prestar determinados servicios por cuenta del empresario y bajo su dirección a cambio de una retribución”.
Cesar Losada Losan LA PERFECCIÓN COMO OBJETIVO: ”CERO DEFECTOS”
EI proceso de mejora continua tiene como objetivo implícito la perfección.
El término «cero defectos» es un invento americano, nacido en la industria aeroespacial. Un buen número de empresas occidentales han tenido o tienen en marcha un programa denominado de «Cero defectos» en el que los trabajadores son adoctrinados con la idea de que el defecto no es normal y que la perfecta conformidad de su trabajo con las especificaciones es un objetivo realista.
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Cesar Losada
Cesar Losada TIPOLOGÍA DE LOS RIESGOS INHERENTES A LA EMPRESA
Hemos visto hasta este momento cuáles son las condiciones en las que se desarrolla la actividad de la empresa, desde el punto de vista de influencia externa e interna.
Cesar Losada
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Alejandro Cantero LA CUOTA Y LA DEUDA TRIBUTARIA
El proceso de cuantificación de la prestación pecuniaria tributaria concluye con la aparición de estas dos figuras.
Francisco Guardeño Roldan De las causas a los efectos
Los factores y agentes del trabajo pueden estar en condiciones estándar o subestándar. Si su situación es subestándar las condiciones serán peligrosas, estará presente la sintomatología del accidente/incidente y tendremos pérdidas: un trabajo con resultados deficientes o no deseados.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada Santamaria MARGENES: BRUTOS Y LIQUIDOS. CALCULO DE RIESGO
Se llama margen de contribución unitario de un producto a la diferencia entre su precio de venta y todos sus costes variables. Normalmente, se representa en pts, aunque puede expresarse en tanto por ciento de las ventas.
Cesar Losada Santamaria
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Cesar Losada Losan EL CLIENTE. MODELO DE RELACIÓN CLIENTE -PROVEEDOR
CONCEPTOS DE CALIDAD
Al pasar a ser los clientes la medida de todo lo que se piensa, se planifica, se ejecuta y se controla, la alta dirección se obliga a reconsiderar continuamente el lugar de la empresa en el mercado, y a redefinir sus objetivos, adaptándolos al entorno cambiante.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Fernando Pinedo Noriega Contrato para el fomento de la contratación indefinida
Este tipo de contratos tiene como finalidad el de facilitar la colocación estable de trabajadores desempleados sujetos a contratos temporales.
Cesar Losada
Cesar Losada EL RIESGO ECONÓMICO (I).
Por riesgo económico entendemos aquellas situaciones en las que el entorno económico, el mercado o las condiciones propias de la empresa pone en situación comprometida la viabilidad de la empresa en el corto o largo plazo. Implica una variación en los beneficios de la empresa.
Cesar Losada
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John Dereck CLASES DE COSTES
Los costes pueden ser organizados en base a criterios muy diversos por lo que la tipología resultante es muy variada:
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Cesar Losada Santamaria VENTA, FACTURACION Y TESORERIA
No deben confundirse jamás estos tres conceptos, o nos llevaría al fracaso empresarial.
Cesar Losada Santamaria
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Cesar Losada Santamaria EL PLAN DE PRODUCCION
LOS PROCESOS DE DISEÑO Y FABRICACION
En el ciclo de vida de un producto, se pasa por las etapas comunes de introducción, crecimiento, madurez y declive.
Cesar Losada Santamaria
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Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE ACTIVIDADES ECONOMICAS (IAE)
Es un tributo local, sustitutorio de las Licencias Fiscales y del Impuesto Municipal sobre Radicación, que recae sobre las actividades empresariales, profesionales y artísticas y grava el mero ejercicio de las mismas en territorio nacional.
Francisco Guardeño Roldan
El ser conscientes de esto nos permite dar la importancia que se merece ala investigación de los accidentes y el conocimiento de las causas.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada Losan
LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO A CLIENTES
El mejor rasgo de excelencia en el servicio al cliente es darle a este un producto de calidad que cubra sus expectativas, que le satisfaga plenamente. Y ésta es la idea más destacada de la filosofía de la Calidad Total': proporcionar al cliente un producto o servicio de calidad, ajustado a sus deseos y necesidades.
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John Dereck Según la forma de imputación
Nos referiremos aquí a una clasificación puramente contable, de gran valor para el análisis de la Contabilidad:
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Cesar Losada EL RIESGO ECONÓMICO (II).
De todas formas, lo primordial en la gestión del riesgo de insolvencia de los clientes es la anticipación a dicha insolvencia. Existen formas de conocer la evolución económica y financiera de nuestros clientes.
Cesar Losada
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Fernando Pinedo Noriega Contrato para la formación (I)
Este tipo de contrato tiene por objeto la adquisición de la formación técnica y práctica necesaria para el desempeño adecuado de un oficio o de un puesto de trabajo que requiera un nivel de cualificación susceptible de acreditación formal o, en su defecto, el nivel de cualificación de base de cada ocupación en el sistema de clasificación de la empresa.
Cesar Losada Santamaria EL PLAN COMERCIAL
LA POLITICA DE MARKETING
Marketing es todo lo relativo al suministro de productos y servicios a los clientes. Es más que sólo vender: es descubrir las necesidades reales de los clientes potenciales y después satisfacer esas necesidades con un beneficio.
Cesar Losada Santamaria
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INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Como instrumentos más significativos de medición de la satisfacción del cliente, podemos enumerar los siguientes:
Cesar Losada Losan Hoteles
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Cesar Losada Santamaria EL PLAN DE MARKETING
Planificar el negocio debe empezar mucho antes de que se empiece a funcionar. Debe ser posible vender suficientes productos o servicios para conseguir unos beneficios razonables.
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John Dereck LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN (I)
El principal obstáculo de Directivos y Mandos Intermedios para lograr y mantener unos resultados satisfactorios en sus equipos, es probablemente, la falta de conocimiento y pericia en todo lo relacionado con el liderazgo y la motivación con el comportamiento humano.
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Cesar Losada Riesgo proveedores (I).
La empresa no sólo puede concentrar sus riesgos en los cobros que realiza a sus clientes. Existe la posibilidad de una acumulación de riesgos por parte de la empresa a la hora de confiar en sus proveedores.
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Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (I)
El IVA tiene carácter obligatorio para todos los países integrantes de la CEE, pero en lo que se refiere a España, quedan excluidos Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
FACTORES Y AGENTES MATERIALES O TECNOLÓGICOS
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Cesar Losada Santamaria EL PLAN DE VENTAS
Al principio, el cliente objetivo no conoce el producto. Para desarrollar el conocimiento del producto y su uso, se debe dar una información más descriptiva o educacional. Los siguientes pasos son la clave y la esencia del proceso de venta.
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John Dereck LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN (II)
La incidencia de los que anteriormente se ha denominado como iniciación a la estructura sobre el rendimiento parece depender del tipo de tarea. Si ésta es muy repetitiva, el exceso de intervención del superior puede ser irritante, si por el contrario la tarea está poco definida, la adopción de iniciativas por parte del superior para estructurarla – organizando, programando, fijando objetivos… en cuanto clarifica las expectativas y las instrumentalidades, contribuye al rendimiento.
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Cesar Losada Riesgo proveedores (II).
Pero sucede también que el suministro de los proveedores debe guardarse en el almacén, con una capacidad física limitada y que provocan unos costes de gestión y mantenimiento que aumentan al aumentar el volumen tratado (costes variables).
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Fernando Pinedo Noriega Contrato para la formación (II)
La duración del contrato recoge una serie de aspectos:
Cesar Losada Santamaria EL PRECIO (I)
La fijación de precios es importante: una sólida política de fijación de precios genera beneficios y mantiene a la empresa en el negocio, por lo que hay que tener en cuenta:
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John Dereck LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN (III)
Liderazgo Transformador
El contraste con el líder transaccional, es que el líder transformador no acepta el estado de las cosas, sino que se esfuerza apasionadamente por cambiarlo y, a este fin, transforma las aspiraciones, los ideales, las motivaciones y los valores de sus seguidores.
John Dereck
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Cesar Losada Santamaria EL PRECIO (II)
El problema de la fijación de precios
Se puede adoptar una política de precio alto o de precio bajo. Los dos tienen sus ventajas.
Cesar Losada Santamaria
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Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (II)
Devengo: se devenga en el momento en que se realicen las prestaciones que constituyen el contenido de las operaciones que se sujetan a gravamen, es decir:
-en las entregas de bienes, cuando tenga lugar su puesta a disposición (no influye el retraso en el cobro del precio)
Francisco Guardeño Roldan FACTORES Y AGENTES MATERIALES O TECNOLÓGICOS (I)
La secuencia causal -o de las causas- también llega a las pérdidas a través del accidente, pero matizando más la forma de hacerlo, tal como exponemos.
Francisco Guardeño Roldan
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Cesar Losada
Cesar Losada Riesgo de mercado.
El riesgo económico general o riesgo macroeconómico, deriva de la incertidumbre que afecta al conjunto del sistema económico en que se desenvuelve la actividad de la empresa, como puede ser la situación de expansión o recesión económica, la política monetaria, la política fiscal, el nivel de desempleo, la magnitud del ahorro, del consumo y de la inversión, el crecimiento del producto interior bruto, los cambios tecnológicos, los cambios en los gustos de los consumidores, etc…
Cesar Losada
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Fernando Pinedo Noriega Contrato para la formación (III)
Cuando no existan en la localidad donde radique el centro de trabajo, la posibilidad de formarse en alguno de los centros de formación indicados anteriormente o no se proporcionen en horario compatible, la formación podría dispensarse a través de centros de enseñanza a distancia acreditados, reduciéndose la jornada efectiva de trabajo por el tiempo que el trabajador deba dedicar a la formación teórica, como si la formación fuera presencial.
Cesar Losada Santamaria CANALES DE VENTA
En líneas generales, existen dos canales de venta que se diferencian por la relación directa o indirecta que guardan con la empresa:
Cesar Losada Santamaria
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Cesar Losada Losan Compras de incógnito
Otra forma útil de reunir información sobre el nivel de satisfacción de los clientes es contratar a personas para que actúen como compradores potenciales e informen sobre sus experiencias, comparando nuestros productos con los de la competencia. Estos clientes fantasma pueden incluso plantear problemas para comprobar si el personal de ventas de la compañía sabe tratar bien las situaciones.
Cesar Losada Losan Hoteles
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John Dereck LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN (IV)
Las TEORIAS mas conocidas que podemos encontrar en torno a la MOTIVACION son:
Teoría de Maslow:
Nos hace una presentación del hombre entorno a una pirámide en la cual aparecen organizadas una serie de necesidades de forma jerárquica.
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Fernando Pinedo Noriega TRAMITES DE LEGALIZACION (III)
OTROS TRAMITES
Ante el Ayuntamiento del domicilio social o el de los locales de la empresa
Cesar Losada
Cesar Losada Riesgo de inversión en el exterior.
La empresa tiene como objetivos fundamentales de su gestión el mantener la rentabilidad, liquidez y seguridad de sus activos. Una forma de aumentar la seguridad de la empresa y de reducir el riesgo es la diversificación de su actividad. La diversificación internacional puede representar mayores ventajas para la empresa que la diversificación nacional.
Cesar Losada
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Cesar Losada Losan Entrevistas a grupos centrados
Una entrevista a un grupo centrado consiste en interrogar directamente a un pequeño grupo, normalmente de entre ocho y doce personas. Las preguntas se refieren a un tema o una cuestión muy específica, por eso se emplea la palabra “centrado". La entrevista dura normalmente de una a dos horas, lo que permite examinar a fondo el tema en cuestión.
Cesar Losada Losan Hoteles
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Fernando Pinedo Noriega Contrato en prácticas
Este tipo de contrato tiene como finalidad la de facilitar la obtención de la práctica profesional adecuada al nivel de estudios cursados por los trabajadores con titulo universitario o de formación profesional de grado medio o superior.
Cesar Losada Santamaria LA PLANIFICACION ESTRATEGICA
HACIA UNA NUEVA VISIÓN DE LA ESTRATEGIA
“Aunque son numerosas y ruidosas las voces que reclaman un nuevo paradigma organizativo ( más ligero, más sencillo, virtual, modular, etc. ), no se ha pedido también un paradigma de una nueva estrategia.” (Hamel y Prahalad)
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN (V)
Directivo Líder y Motivador
- Persigue cambios positivos, procurando que se introduzcan modificaciones positivas.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Cesar Losada Santamaria LA PLANIFICACION ESTRATEGICA (II)
“Estas cuatro cosas llevan implícita una visión de la estrategia muy diferente de la que existe en muchas empresas. Es una visión de la estrategia que reconoce que una empresa debe desaprender una gran parte de su pasado para poder encontrar el futuro.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega TRAMITES DE LEGALIZACION (II)
Ante la Dirección Provincial del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
Adquisición y legalización de los libros de visita de la Inspección de Trabajo y de matrícula del personal. Debe de existir un ejemplar de cada uno de estos libros por centro de trabajo aperturado.
Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (III)
-Regímenes Especiales:
Régimen Simplificado: Siempre que los sujetos pasivos:
-sean personas físicas
-no hayan renunciado a su aplicación
Francisco Guardeño Roldan FACTORES Y AGENTES MATERIALES O TECNOLÓGICOS (II)
¡¡CUIDADO CON LOS IMPRESOS DE INVESTIGACION DE ACCIDENTES QUE NO TIENEN UN APARTADO PARA REFLEJAR LAS CAUSAS BASICAS, PORQUE NO NOS CONDUCIRA A RESOLVER EL PROBLEMA EN SU RAIZ!!
Francisco Guardeño Roldan
Consultor IT
Management & Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada Riesgo de adquisición hostil. OPA.
A menudo las empresas son víctimas de procesos de adquisición que no tienen el respaldo de la cúpula directiva. En este caso estamos en un proceso de adquisición denominado “hostil”.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan
Uno de los mejores modos de medir las percepciones y actitudes del cliente es a través de cuestionarios. Las empresas deben diseñar cuestionarios sobre la satisfacción del cliente que evalúen fielmente las percepciones del cliente sobre la calidad del servicio o producto.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega
Este tipo de contrato tiene por objeto, la realización de obras o servicios con autonomía y sustantividad propias dentro de la actividad de la empresa y cuya ejecución, aunque limitada en el tiempo, sea en principio de duración incierta.
Cesar Losada Losan
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Encuestas (II)
Encuestas sobre la totalidad del mercado
Las encuestas sobre la totalidad del mercado son menos frecuentes que las encuestas post-servicio pero mucho más completas.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Santamaria PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (I)
Todo programa de calidad, para que sea verdaderamente eficaz exige previamente una planificación estratégica. Este plan, formulado y escrito por la cúpula directiva de la empresa constituye un buen instrumento para vencer las actitudes negativas orientar a la empresa a un consenso general en materia de calidad.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck LA CONFIGURACIÓN DE LA EMPRESA (I)
FUENTES DE FINANCIACIÓN
La financiación de la empresa puede realizarse con los recursos aportados por la propia empresa o con recursos ajenos.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Cesar Losada
Cesar Losada RIESGO FINANCIERO (I)
Por riesgo financiero entendemos la incertidumbre que afecta a los resultados de la empresa como consecuencia de las deudas que afectan a la misma.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega TRAMITES DE LEGALIZACION (I) TRAMITES FISCALES
Declaración Censal
Este trámite afecta a las sociedades, empresarios individuales y profesionales.
Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FISICAS
Es un tributo de carácter directo y naturaleza personal y subjetiva, que grava la totalidad de los rendimientos netos y los incrementos de patrimonio obtenidos por los sujetos pasivos, en función de su cuantía y de las circunstancias personales y familiares que concurran.
Cesar Losada Santamaria PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA (II)
¿CÓMO SE CONSIGUE?
Evidentemente no hay ninguna vara mágica cuya aplicación nos facilite el proceso. Pero si existen fórmulas ( para todos los gustos y tendencias), las cuales deberán tener en cuenta necesariamente el contenido del Plan y el método para su desarrollo.
Cesar Losada Santamaria
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega
Contrato eventual por circunstancias de la producción.
Cesar Losada
Cesar Losada RIESGO FINANCIERO (II)
La situación de suspensión de pagos no implica, por sí misma, que la empresa vaya a desaparecer. En esta situación el valor de los bienes y derechos propiedad de la empresa es superior al de sus deudas y compromisos.
Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions
Cesar Losada Losan Encuestas a clientes nuevos, clientes en descenso y clientes antiguos
Una forma de reforzar el interés de la dirección en la mejora del servicio consiste en realizar encuestas que revelen el impacto sobre los beneficios de la calidad del servicio. Las encuestas a nuevos clientes, a clientes en descenso y a antiguos clientes pueden servir para descubrir las consecuencias del nivel de la calidad del servicio ofrecido por una empresa.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
John Dereck LA CONFIGURACIÓN DE LA EMPRESA (II)
A diferencia con el descuento comercial, si el librado, cliente del empresario, no atiende su compromiso al vencimiento, el Banco financiador recuperará el importe del nominal financiado más los gastos de devolución e intereses de demora del empresario cedente del documento financiado.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Cesar Losada Losan
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Servqual
Este método nos permite conocer el grado de satisfacción de los clientes sobre el servicio recibido. Se trata de diseñar un cuestionario en el que se obtenga la información del cliente con relación a las cinco dimensiones características de los servicios: tangibilidad, fiabilidad, responsabilidad, seguridad y empatía.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega LA PUESTA EN MARCHA
Constitución de la sociedad anónima laboral.
Los trámites para constituir la Sociedad son los mismos que se exigen para las Sociedades Anónimas teniendo en cuenta que:
Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FISICAS (II)
Estimación directa simplificada
Salvo renuncia, es de aplicación a sujetos pasivos que desarrollen actividades que reúnan los siguientes requisitos a nivel general:
Cesar Losada Losan Ejemplo de cuestionario de satisfacción al cliente.
A fin de poder servirle mejor, nos gustaría conocer su opinión sobre la calidad de nuestro servicio y productos. Usted ha sido atendido recientemente por el departamento de servicios.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega Contrato de interinidad
Este tipo de contrato tiene como objetivo sustituir a un trabajador con derecho a reserva de puesto de trabajo, en virtud de norma, convenio colectivo o acuerdo individual, o para cubrir temporalmente un puesto de trabajo durante el proceso de selección o promoción, para su cobertura definida.
John Dereck LA CONFIGURACIÓN DE LA EMPRESA (III)
GARANTIAS
La práctica habitual bancaria de exigencia de garantías de los créditos solicitados en base a la existencia de los activos de la empresa más que a la validez del proyecto presentado coloca a las empresas pequeñas y medianas en condiciones especialmente difíciles a la hora de acceder al crédito.
John Dereck
Consultor Management Solutions
Cesar Losada Losan CONCEPTOS GENERALES DE CONTABILIDAD
CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA CONTABILIDAD
Podríamos definir la contabilidad como una técnica empresarial que permite conocer en cualquier momento la evolución de la empresa y el resultado de la gestión económica.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Alejandro Cantero IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FISICAS (II)
Estimación directa simplificada
Salvo renuncia, es de aplicación a sujetos pasivos que desarrollen actividades que reúnan los siguientes requisitos a nivel general:
Fernando Pinedo Noriega NUEVOS MODOS DE CONTRATACIÓN.
El 27 de Noviembre 1998 fue aprobado el contrato a tiempo parcial en Consejo de Ministros, con el objetivo de penalizar los contratos temporales.
Cesar Losada Losan OBLIGATORIEDAD DE LA CONTABILIDAD
Los empresarios tienen la obligación de llevar una contabilidad ordenada y adecuada a su actividad mercantil. El Código de Comercio y otras disposiciones complementarias imponen a los empresarios la obligación de llevar unos libros en los que deben registrar las operaciones relativas a la marcha de su empresa.
Cesar Losada Losan Hoteles
Consejero de Dirección Management Solutions
Fernando Pinedo Noriega LA PUESTA EN MARCHA
TRAMITES SOCIETARIOS
Ordenados cronológicamente, los pasos y trámites a seguir son los siguientes:
